Защита покупателя

Безопасная оплата

Мы принимаем карты Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal; мы никогда не видим полные номера ваших карт. Мы не предлагаем услуги «купи сейчас, плати позже», такие как Afterpay или Klarna.

Если ваш заказ не доставлен

Каждый заказ отправляется с отслеживанием через Cainiao Standard. Вы получите номер для отслеживания по электронной почте при отправке заказа. Авторизованные покупатели также могут просмотреть свои заказы в разделе Аккаунт > Заказы.

Если ваш заказ не прибыл к концу срока доставки, указанного при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы либо повторно отправим товар, либо вернем вам полную стоимость.

Возврат средств за бракованные, поврежденные или неверные товары

Если вы получили бракованный, поврежденный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы организуем возврат средств или замену товара. Одобрены возвраты средств обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

Возврат товаров по причине изменения мнения

Вы можете вернуть неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента доставки, если вы изменили свое решение о покупке. Покупатель оплачивает обратную доставку, а адрес для возврата может находиться за границей.

Гарантии прав потребителей

Ваши права согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей всегда действуют. Также применяются местные законы о защите прав потребителей вашей страны.

По любым вопросам, касающимся вашего заказа, пожалуйста, пишите на [email protected] или используйте форму обратной связи по адресу /contact. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в сообщении.